VERZENDBELEID

Bij Innopp vinden we het belangrijk dat je precies weet waar je aan toe bent. Daarom leggen we hieronder helder uit hoe onze verzending en levertijden werken. Zo kun je met een gerust hart je bestelling plaatsen en genieten van onze gemaksartikelen.

Levertijd en verwerking

- Bestellingen die zijn geplaats geplaatst vóór 20:00 uur worden dezelfde dag nog verzonden.
- De gemiddelde levertijd bedraagt tussen de 6–12 werkdagen.

Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen.

Verzendkosten

Omdat we je de beste service willen bieden, nemen wij de verzendkosten volledig voor onze rekening. Zo bestel je altijd zorgeloos en zonder aan extra kosten verbonden te zijn.

Volgen van je bestelling

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e‑mail een bevestiging met een Track & Trace‑code Deze code kun je invoeren op onze website om live de status van je bestelling te volgen.

Houd er rekening mee dat het soms enkele uren kan duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is bij de vervoerder.

Bezorgdiensten

Voor onze leveringen werken wij samen met betrouwbare partners zoals PostNL, DHL en Bpost (voor Belgische bestellingen). Zo ben je verzekerd van een veilige en betrouwbare bezorging.

Niet thuis bij bezorging

Ben je niet thuis op het moment van levering? Geen probleem:

- Je pakket wordt 7 dagen bewaard bij een PostNL, DHL of Bpost-afhaalpunt.
- Je ontvangt hiervan een melding met het adres en de ophaalinformatie.

Verkeerd adres opgegeven

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste verzendadres op te geven.
Twijfel je of je een fout hebt gemaakt? Neem dan direct contact met ons op.
Wij doen ons uiterste best om dit nog te corrigeren voordat je bestelling wordt verzonden.

Verloren of gestolen pakket

Is je pakket volgens Track & Trace bezorgd, maar heb je niets ontvangen?

Meld dit dan binnen 30 dagen bij ons. Wij starten direct een onderzoek in samenwerking met PostNL, DHL of Bpost. Je wordt door ons gedurende het hele proces op de hoogte gehouden.

Verzending naar België

Ook klanten in België kunnen bij ons bestellen. De gemiddelde levertijd bedraagt 6–12 werkdagen. Leveringen verlopen via Bpost of PostNL, inclusief Track & Trace.

Gestelde vragen

- Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Binnen gemiddeld 6–12 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

- Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je ontvangt na je aankoop per e-mail een track & trace code die je kunt invoeren op onze website, waarna je 24/7 live je bestelling kunt volgen. 

- Wat als ik niet thuis ben?
De bezorger probeert om het pakket bij de buren af te leveren, wanneer het gebeurt dat de buren niet thuis blijken te zijn zal het pakket naar een afhaallocatie worden gebracht.

- Wat moet ik doen bij een fout adres?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

- Wat als mijn pakket niet aankomt?
Meld dit binnen 30 dagen bij ons, dan starten we een onderzoek met de vervoerder.

Contact en klantenservice

Heb je nog vragen over je levering of bestelling? Ons team helpt je graag verder.

- E-mail: info@innopp.nl

Wij doen ons uiterste best om je vraag en/of opmerking binnen 24 uur te beantwoorden.

Bij Innopp doen we er alles aan om je bestelling veilig, duidelijk en zonder zorgen bij je te bezorgen.